| zyhgreen 发表于 2013-5-6 22:25 只看TA 1楼 |
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[求助] 求助问题 office word文档打不开，并跳出框，发送错误报告或不发送，而EXCEL可以打开，不知道是怎么回事，总是安全模式启动[ 本帖最后由 zyhgreen 于 2013-5-6 22:39 编辑 ] |
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| 求助问题 office |
| chensicheng 发表于 2013-5-6 22:44 只看TA 2楼 |
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| 可能是感染了木马，或者你电脑上装了太多乱七八糟的东西了，建议还原系统（如果你有备份的话），重新装Office估计也不行，问题会依旧存在。微软的东西容易出问题是出了名的，没有备份的话，建议重装系统，其实要不了多长时间，总比你老是纠结于这个问题强。或者装个金山的WPS，免费的。 |
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| dsoo 发表于 2013-5-6 22:53 只看TA 4楼 |
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由于word模板文件被破坏，删除word模板文件即可。 1、关闭所有打开的Word文档。 2、复制下面的命令。 %appdata%\microsoft\templates 3、开始按钮 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定。 4、在打开的目录下，找到Normal.dot并将其删除，然后重新运行Word即可。 一般word都是Normal.dot的问题，精简版的更容易出问题 |
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| ddiddi 发表于 2013-5-7 00:12 只看TA 5楼 |
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看系统日志，不看日志不可能知道什么原因的，或者还有什么提示信息？ 千万别瞎猜是出了什么问题，对症下药，一般看了系统日志后，把日志中提到的问题贴去google一下就知道问题了怎么解决了 |
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| klose_1985 发表于 2013-5-7 00:23 只看TA 6楼 |
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一般office不建议安装精简版，容易造成软件的不稳定和崩溃，别在意这几百M的安装容量。换取稳定是值得的。 另外强烈推荐OFFICE15，也就是大家说的office2013，里面的word和excel更加友好，至于ppt，是我这么多年用过汇报最棒的软件，你用了就知道什么是惊喜。 |
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| tianw976 发表于 2013-5-7 00:52 只看TA 7楼 |
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可能原因：非正常结束word程序，其时有文档正在编辑或打开，编写了宏并保存到Normal.dot中，造成Normal.dot这个模板文件被损坏。 解决方法一： 1.进入C:\documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Templates。其中“User”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer（即“我的电脑”或“资源管理器”）的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹（Application Data是隐藏文件夹）。 2.找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。 3.启动word，一切恢复正常。 说明：Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。 解决方法二：你直接在电脑里查找“Templates"文件就好了，然后找到后就进入这个文件夹 然后会出现几个名为“Normal” 还有一个“~Normal”文件，我都把它们删掉 然后一切恢复正常!C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目录，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新启动Word即可。如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入WORD安全模式，打开任一WORD文档。选<工具>/(模板和加载项),按 “文档模板” 后面的“选用”。把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。 删除后如果重启word不行，重启电脑试试。 解决方法三：首先找到下面这个文件夹： C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，故障就排除了。 如果找不到这个文件夹，可将 C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot 这个文件，直接将其删除，关闭WORD文档，重新打开，故障排除. 如果还是不行的话,把office的安装文件删干净,再重新装一次就可以了. |
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